株式会社ベネッセスタイルケア様
導入事例

　株式会社ベネッセスタイルケアさまは、高齢者向けの入居型介護サービスや在宅介護サービス、保育園や学童クラブの運営をされています。「自分や自分の家族がしてもらいたいサービスを提供する」という理念のもと、利用者様とそのご家族に寄り添い、地域に根ざしたサービスを提供することを目指していらっしゃいます。

　今回は、東京都の新宿本社にて、従業員の労務管理、健康診断やストレスチェックなどの健康管理全般を担当されているご担当者様にお話を伺いました。

　ストレスチェックの際にも、従業員に複数回送信するメール上で相談窓口を案内することで、高ストレス者と判定されていない従業員のフォローもできるようになりました。
その他、社内報や社内イントラからも周知を行っており、個別に対応が必要なケースの場合は上司からその従業員に相談窓口の利用を勧めるケースもあります。また、管理職自身が部下の対応に困ったときにも、利用を勧めています。
相談受付の電話番号は一つなので案内もしやすく、従業員側からも相談しやすい仕組みになっています。また、カウンセリングの受付時間が長く、かつ土曜日も利用できるので、さまざまな働き方をしている当社の従業員にとって、相談しやすい環境を整えることができました。

　第二に、労務部として従業員への個別対応を行う際に、専門職に相談できることが非常に助かっています。カウンセラーは当社の業務内容、企業文化、従業員の特性をよく理解してくださっていて、そういった立場の方から専門的な見解を聞くことで、個人の感覚ではなく会社としての適切な対応を確認することができるようになりました。また、知見が蓄積され、労務部としての財産にもなっています。
カウンセラーは、顧問弁護士や産業医と同じように、専門的な見地からアドバイスを提供してくれる、なくてはならない存在です。

　第三に、自分たちだけでは対応しきれないケースや緊急度が高いケースのときに頼れる存在であることです。経営層からCISM(緊急事態ストレスマネジメント)の対応を求められたケースでも素早く的確に対応してくださいました。
他には、ハラスメント行為者向けのカウンセリングをしていただいたこともありました。ハラスメントについては、管理職に研修を実施することで理解を深めてもらうことはできますが、もし管理職が行為者となってしまったときでも、会社としてケアをしていくことが必要だと思っています。

　保健同人フロンティア様のサポートで助かっていることは、相談したことに対して迅速に対応していただける点です。営業担当の方も当社の業務内容や企業文化をよく理解してくださっています。見学の機会をいただけたこともありますが、保健同人フロンティア様の社内にあるカウンセリングルームはとても奇麗で、安心して相談ができるのではと思える環境であり、自信をもって従業員に勧められると感じました。