株式会社神戸製鋼所様
導入事例

　研究所で働く社員にとって、研究所は研究開発で新たな価値を生み出すという目的のもと成果達成を目指し続ける場所です。変な例えかもしれませんが、研究所を「学校」に例えて日頃の活動を行う場所とするならば、私たちの産業保健体制はいざという時の「学校の保健室」という風に考えることが出来るかなと思います。研究員が成果達成しようと頑張るとき、時には「熱があるな」とか「気持ちが乗らないな」と感じることがあるでしょう。そういったときに私たちの「保健室」という機能は必要でとても重要であると思っています。「保健室」での相談で解消する場合もあれば、必要に応じて「病院」への受診を促すこともあります。
　働くうえで起こる社員の健康に関する課題は様々ですので、その課題の解決・解消に向けて社員が求める支援も結果的に多様にならざるを得ません。そうした社員のニーズに対して産業保健体制としての支援することができる幅が、現場型EAPサービスを採用したことによって広くなり、こころのケアの観点からも多様な支援を提供できるようになっていると思います。「保健室」の例えを引き合いに出すと、対応してもらえる症状や場所、方法が増えた、という感じでしょうか。実際にこのサービスが社外であること、メール・LINE等相談しやすいツールで連絡できること、社員の家族も利用できることから、年齢を問わず幅広い社員に活用でき、社員だけでなく家族の健康状態を保つことにもつながると感じています。

　社内で予期せぬクリティカルインシデントが起こった場合のCISM（惨事ストレスマネジメント）についても、保健同人フロンティアが受け皿になってくれました。派遣頂いたカウンセラーの方は知識・経験が十分な専門家でとても頼りになりました。こちらがどうしていいかわからないときに対応方法についても、対象者の面談準備から、面談後の社内での対応の仕方、気を付ける点などについて具体的にアドバイスもいただきました。このようなクリティカルインシデントの対応は社内で完結することが非常に難しいので、本当に助かりました。会社側があらゆるリスクに対応する機能を有するのではなく、外部リソースとしていざというときに頼れる先があるという安心感を実感しました。

　カウンセリングに求めていることは、「利用するひとが増えてほしい」ということではなく「利用した社員に、利用してよかったと思ってもらうこと」です。本サービスのカウンセリングを実際に受けた方に実施した満足度のアンケートでは、ほぼ満点という結果でした。良いサービスを提供していただいていると感じています。
　社会や社内の状況変化のスピードが早いと感じており、保健同人フロンティアに期待することもそれに合わせて変わってくると思います。今後も私たちと同じ方向を向きながら、共にメンタルヘルス対策を推進していきましょう。期待しています。